Se você acredita que realizou o pagamento do mesmo pedido mais de uma vez, entre em contato com o suporte da Busca Busca para que possamos analisar o ocorrido.

Para agilizar a análise, tenha em mãos:

• O número (ID) do pedido.

• Os comprovantes dos pagamentos realizados, contendo a data, o valor e a identificação da transação.

• Caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de crédito, envie também a fatura ou outro documento que demonstre a cobrança em duplicidade, quando disponível.

Importante:

• Comprovantes de agendamento de pagamento não são considerados como comprovantes de pagamento efetivado.

• Quanto mais informações forem fornecidas, mais rápida poderá ser a análise.

• Após a confirmação do pagamento em duplicidade, o caso será analisado e, quando aplicável, será realizado o reembolso conforme as regras da forma de pagamento utilizada.

• O prazo para conclusão da análise e eventual reembolso poderá variar conforme a instituição financeira responsável pelo pagamento.