Por que meu código de rastreamento não está funcionando?
Existem algumas situações que podem fazer com que o código de rastreamento ainda não esteja funcionando.
Os motivos mais comuns são:
• O pedido ainda não foi enviado pela loja.
• A transportadora ainda não atualizou as informações de rastreamento.
• O código de rastreamento foi gerado recentemente e ainda está em processo de sincronização.
• Pode haver uma indisponibilidade temporária no sistema da transportadora.
O que fazer:
1. Confirme se o pedido já foi despachado pelo vendedor.
2. Verifique se o código de rastreamento informado está correto.
3. Aguarde algumas horas e tente consultar novamente, pois as informações podem levar um tempo para serem atualizadas.
4. Caso o problema continue após o prazo informado para atualização, entre em contato com o vendedor ou com nossa equipe de atendimento.
Importante:
O código de rastreamento não funcionar imediatamente após o envio não significa que seu pedido foi perdido. Em muitos casos, basta aguardar a atualização das informações pela transportadora.
Os motivos mais comuns são:
• O pedido ainda não foi enviado pela loja.
• A transportadora ainda não atualizou as informações de rastreamento.
• O código de rastreamento foi gerado recentemente e ainda está em processo de sincronização.
• Pode haver uma indisponibilidade temporária no sistema da transportadora.
O que fazer:
1. Confirme se o pedido já foi despachado pelo vendedor.
2. Verifique se o código de rastreamento informado está correto.
3. Aguarde algumas horas e tente consultar novamente, pois as informações podem levar um tempo para serem atualizadas.
4. Caso o problema continue após o prazo informado para atualização, entre em contato com o vendedor ou com nossa equipe de atendimento.
Importante:
O código de rastreamento não funcionar imediatamente após o envio não significa que seu pedido foi perdido. Em muitos casos, basta aguardar a atualização das informações pela transportadora.