Após solicitar a devolução e receber a aprovação, siga as instruções abaixo para devolver o produto corretamente.

1. Solicite a devolução ou o reembolso pela área de Meus Pedidos.

2. Aguarde a análise da solicitação. Quando aprovada, serão disponibilizadas as instruções de postagem, podendo incluir etiqueta de envio, QR Code ou código de postagem, conforme a modalidade disponível.

3. Embale o produto corretamente, incluindo todos os acessórios, brindes, manuais, embalagem original e demais itens que acompanharam o pedido.

4. Leve o pacote ao ponto de postagem indicado e apresente a etiqueta, QR Code ou código de devolução recebido.

5. Solicite e guarde o comprovante de postagem até a conclusão do processo.

6. Acompanhe o andamento da devolução pela plataforma. Após o recebimento e conferência do produto, a solicitação será finalizada e, quando aprovada, o reembolso será processado.

Importante:

• O produto devolvido deverá corresponder ao item informado na solicitação.

• A devolução deverá ser realizada dentro do prazo informado após a aprovação da solicitação.

• Caso o produto não seja postado dentro do prazo, a solicitação poderá ser cancelada automaticamente.

• O reembolso será realizado somente após a confirmação do recebimento e da análise do produto devolvido, quando a devolução física for necessária.

• Guarde o comprovante de postagem até o encerramento do processo de devolução.