Os pedidos de devolução e reembolso realizados na Busca Busca devem atender às condições previstas na Política de Devolução e Reembolso da plataforma.

As principais situações em que uma solicitação poderá ser realizada são:

• Produto não recebido.

• Produto recebido incompleto ou com itens faltando.

• Produto diferente do anunciado.

• Produto com defeito de fabricação ou mau funcionamento.

• Produto danificado durante o transporte.

• Arrependimento da compra, quando aplicável e dentro das condições previstas pela legislação e pela política da plataforma.

Para que a solicitação seja analisada corretamente, poderá ser necessário apresentar evidências, como:

• Fotografias do produto.

• Vídeos demonstrando o problema.

• Imagens da embalagem recebida.

• Outras informações ou documentos solicitados durante a análise.

Caso a devolução seja aprovada, o comprador deverá:

• Embalar o produto adequadamente.

• Devolver todos os acessórios, brindes, manuais e itens que acompanharam o pedido.

• Realizar a postagem ou disponibilizar o produto para coleta conforme as instruções fornecidas pela plataforma.

Importante:

• As solicitações devem ser realizadas dentro do prazo previsto na Política de Devolução e Reembolso.

• Após esse prazo, eventuais problemas poderão precisar ser tratados diretamente com o vendedor, fabricante ou assistência técnica autorizada, conforme a natureza do produto e a legislação aplicável.

• Produtos com defeito deverão apresentar evidências suficientes para possibilitar a análise da solicitação.

• O descumprimento das condições de devolução poderá resultar na recusa do pedido de reembolso.