Caso tenha solicitado uma devolução ou reembolso e não deseje mais continuar com o processo, você poderá cancelar a solicitação, desde que ela ainda esteja em uma etapa que permita o cancelamento.

Exemplo:

Você solicitou um reembolso porque o pedido constava como entregue, mas não havia sido localizado. Posteriormente, encontrou o pacote ou resolveu a situação diretamente com o vendedor e não deseja mais prosseguir com a solicitação.

Como cancelar:

1. Acesse a área de Meus Pedidos.

2. Selecione o pedido que possui a solicitação de devolução ou reembolso.

3. Verifique o status da solicitação.

4. Caso a opção esteja disponível, selecione Cancelar Solicitação e confirme a operação.

Importante:

• O cancelamento poderá não estar disponível após determinadas etapas do processo, como quando a análise já foi concluída ou a devolução já estiver em andamento.

• Se a opção de cancelamento não estiver disponível, entre em contato com o suporte da Busca Busca para verificar as alternativas.

• Após o cancelamento, será necessário abrir uma nova solicitação caso ainda deseje solicitar devolução ou reembolso, desde que o pedido continue dentro das condições e prazos previstos pela plataforma.