Confira as principais dúvidas sobre a modalidade Retirada na Loja.

1. Posso retirar meu pedido em qualquer loja?

Não. A retirada deverá ser realizada na loja ou ponto de retirada selecionado durante a finalização da compra.

2. Outra pessoa pode retirar meu pedido?

Sim. Dependendo da política do vendedor, outra pessoa poderá retirar o pedido apresentando o número do pedido, código de retirada (quando houver) e um documento de identificação.

3. Como saberei que meu pedido está disponível para retirada?

Assim que o pedido estiver pronto, você receberá uma notificação e também poderá acompanhar o status em "Meus Pedidos".

4. O que devo apresentar para retirar meu pedido?

Tenha em mãos um documento oficial com foto e, quando solicitado, o número do pedido ou o código de retirada informado pela plataforma.

5. Posso alterar a retirada para entrega em domicílio?

Após a confirmação do pedido, normalmente não é possível alterar a modalidade de entrega. Caso tenha dúvidas, entre em contato com o vendedor pelo chat.

6. Quanto tempo tenho para retirar meu pedido?

O prazo para retirada será informado pelo vendedor ou pela loja. Caso o pedido não seja retirado dentro desse período, ele poderá ser cancelado conforme as políticas da loja.

7. O que acontece se a loja estiver temporariamente indisponível?

Caso ocorra alguma indisponibilidade, o vendedor poderá entrar em contato para orientar sobre uma nova data de retirada ou outra alternativa disponível.

8. Não consigo localizar a loja de retirada que escolhi anteriormente.

Em alguns casos, a loja poderá ficar temporariamente indisponível por questões operacionais. Quando isso ocorrer, entre em contato com o vendedor pelo chat para verificar as opções disponíveis.

Importante:

• Sempre acompanhe as notificações da plataforma e o status do pedido.

• Antes de se deslocar até a loja, confirme que o pedido está com o status "Disponível para Retirada".

• Em caso de dúvidas, utilize o chat da loja para falar diretamente com o vendedor.