Após a confirmação do pagamento, algumas informações do pedido poderão não estar mais disponíveis para alteração, principalmente quando o pedido já estiver em preparação ou enviado.

Caso precise realizar alguma alteração, recomendamos entrar em contato com o vendedor o quanto antes através do chat da plataforma.

As alterações normalmente dependem do estágio em que o pedido se encontra.

Em geral:

• O endereço de entrega poderá não ser alterado após o processamento do pedido.

• Não é possível alterar a quantidade de produtos ou trocar modelos, tamanhos, cores ou outras variações diretamente em um pedido já confirmado.

• Caso a alteração não seja possível, poderá ser necessário solicitar o cancelamento do pedido (quando permitido) e realizar uma nova compra com as informações corretas.

Se o pedido já tiver sido enviado:

• Não será possível alterar os dados da entrega.

• Em alguns casos, será necessário aguardar a conclusão da entrega ou seguir as políticas de cancelamento, devolução ou reembolso disponíveis na plataforma.

Importante:

• Nunca realize pagamentos diretamente ao vendedor para alterar um pedido. Todos os pagamentos devem ser efetuados exclusivamente pelos meios disponibilizados pela plataforma.

• Em caso de dúvidas, utilize o chat da compra para verificar com o vendedor se ainda é possível realizar alguma alteração antes do envio do pedido.