Durante o transporte, é normal que o pedido passe por diferentes centros de distribuição e unidades logísticas até chegar ao endereço de entrega.

Por esse motivo, o rastreamento pode apresentar alterações de rota ou permanecer alguns dias sem novas atualizações.

Isso pode acontecer porque:

• O pedido está em trânsito entre centros de distribuição.

• A transportadora está realizando processos de triagem, separação ou reorganização da carga.

• Foi necessário alterar a rota para otimizar a entrega.

• O pedido está aguardando a próxima etapa do transporte.

Em alguns casos, o rastreamento poderá indicar que a encomenda passou por uma cidade diferente ou aparentar estar mais distante do destino final. Isso faz parte do planejamento logístico da transportadora e não significa, necessariamente, que houve algum problema com a entrega.

Importante:

• Enquanto o pedido estiver dentro do prazo estimado de entrega, essa situação é considerada normal.

• As informações de rastreamento podem levar algum tempo para serem atualizadas conforme o deslocamento da encomenda.

• Recomendamos acompanhar periodicamente o status do pedido em "Meus Pedidos" para verificar novas movimentações.

Caso o prazo estimado de entrega seja ultrapassado sem atualizações ou sem o recebimento do pedido, entre em contato com o vendedor ou com o suporte da plataforma para que a situação possa ser analisada.