O prazo de entrega começa a ser calculado no momento da compra e considera todas as etapas necessárias até o pedido chegar ao endereço informado.

O ciclo do pedido normalmente passa pelas seguintes etapas:

1. Confirmação do pagamento.

2. Preparação e embalagem pelo vendedor.

3. Coleta ou postagem do pedido.

4. Transporte entre unidades logísticas.

5. Saída para entrega.

6. Entrega no endereço informado.

Durante campanhas promocionais, feriados ou períodos de grande volume de pedidos, a preparação, coleta e movimentação das encomendas poderão levar mais tempo.

A data prevista apresentada na compra já considera o prazo de preparação do vendedor e o transporte realizado pela transportadora.

Por isso, mesmo que o pedido permaneça alguns dias no status "Em preparação" ou aguardando coleta, ele ainda poderá ser entregue dentro da previsão informada.

Como acompanhar o prazo:

• Acesse "Meus Pedidos".

• Selecione o pedido desejado.

• Consulte a data prevista de entrega e as atualizações do rastreamento.

Caso seja necessário alterar a previsão de entrega, a nova data poderá ser exibida nos detalhes do pedido.

Cancelamento após o início do envio:

Quando o pedido entra na etapa de separação, expedição ou transporte, o cancelamento imediato poderá não estar mais disponível.

Caso o botão de cancelamento não apareça, consulte as opções de recusa da entrega, devolução ou reembolso disponíveis para o pedido.

Importante:

• O prazo informado é uma estimativa e poderá ser atualizado devido a situações logísticas, climáticas, operacionais ou de alta demanda.

• O vendedor é responsável pela preparação e postagem dentro do prazo estabelecido.

• A transportadora é responsável pelas etapas de coleta, transporte e entrega.

• Acompanhe regularmente o rastreamento para verificar qualquer alteração na previsão do pedido.