A taxa de resposta do chat é um indicador que demonstra a rapidez com que um vendedor costuma responder às mensagens enviadas pelos compradores.

Essa informação ajuda você a identificar vendedores que mantêm um atendimento mais ágil, facilitando a comunicação antes, durante ou após a compra.

Como consultar a taxa de resposta do vendedor:

1. Acesse a página do produto ou da loja.

2. Abra o perfil do vendedor.

3. Verifique as informações disponíveis sobre o atendimento da loja.

Quando disponível, a taxa de resposta poderá indicar o nível de agilidade do vendedor no atendimento das mensagens enviadas pelo chat da plataforma.

Importante:

• A taxa de resposta é apenas um indicador de atendimento e não garante um prazo exato para resposta.

• O tempo de resposta pode variar conforme o horário, dias úteis, finais de semana, feriados ou disponibilidade do vendedor.

• Alguns vendedores podem responder mais rapidamente em determinados períodos do dia.

• Utilize o chat da plataforma para esclarecer dúvidas sobre produtos, estoque, entrega e demais informações antes de finalizar sua compra.